Conditions d’utilisation et de vente

NeuronUp est un service exploité à titre personnel par Yahia EL barkaoui, à Marrakech, Maroc. Contact : elbarkaouiyahia632@gmail.com · +212 658 479 306.

NeuronUp propose des outils de révision pour les étudiants en médecine et pharmacie au Maroc : QCM, simulations, cours et documents publiés, suivi de progression et communauté, selon les fonctionnalités et droits disponibles. Une boutique peut être proposée lorsqu’elle est ouverte.

NeuronUp est un service indépendant. Il ne délivre ni diplôme ni validation universitaire et ne garantit pas un résultat à un examen. Les ressources et explications, y compris celles assistées par intelligence artificielle, peuvent comporter des erreurs : confrontez-les à vos cours et sources de référence. Elles ne constituent pas un conseil médical.

Renseignez une adresse e-mail joignable et des informations académiques exactes. Signalez toute erreur de faculté, filière ou année avant d’acheter une offre. Votre compte est personnel ; protégez votre mot de passe et prévenez-nous si vous suspectez une utilisation non autorisée.

L’offre choisie détermine la durée, les matières et les fonctionnalités accessibles. Un essai gratuit peut être limité au chapitre attribué au compte. Un accès TP/TD ne vaut pas abonnement complet. Un accès à une matière ne garantit pas la publication de tous ses PDF ou de toutes ses archives ; vérifiez la disponibilité des ressources qui motivent votre achat avec l’équipe.

La visibilité d’un lien ou d’une rubrique ne crée aucun droit supplémentaire. Nous devons toutefois fournir l’accès annoncé dans votre offre ; si cet accès manque après validation, contactez-nous pour correction ou résolution.

Les montants sont exprimés en dirhams marocains (MAD). Le récapitulatif de l’offre précise le prix, la durée et le périmètre à vérifier avant de payer. Les changements de prix concernent les achats futurs et ne modifient pas rétroactivement une offre déjà payée.

Le paiement actuel des abonnements s’effectue par virement manuel selon les instructions de l’espace de paiement. Déposez votre justificatif dans cet espace. Son envoi crée une demande à vérifier et ne signifie pas que le paiement est accepté ou l’accès activé. Consultez le statut et les éventuelles demandes de correction ; ne faites pas un second virement pour accélérer la vérification.

Aucun prélèvement automatique n’est effectué par NeuronUp. Un renouvellement nécessite une nouvelle démarche de votre part. Pour une réservation ou une offre liée à une ouverture future, les conditions de disponibilité et d’activation présentées dans cette offre s’appliquent : une réservation ne donne pas immédiatement accès à un service annoncé pour plus tard.

Pour exercer un droit ou signaler un paiement erroné, écrivez au support avec l’e-mail du compte, la référence, la date et le montant. Précisez s’il s’agit d’une rétractation, d’un doublon, d’un accès non fourni ou d’un autre problème. Un motif n’est pas exigé pour une rétractation légale.

Lorsque les règles marocaines de vente à distance s’appliquent, le délai de rétractation est de sept jours à compter de l’acceptation de l’offre de service, ou de la réception du bien. Il peut atteindre trente jours si les informations obligatoires n’ont pas été confirmées par écrit. Il s’exerce sans pénalité, hors éventuels frais de retour. Un remboursement dû au titre de la rétractation intervient au plus tard quinze jours après son exercice.

Les exceptions légales restent applicables, notamment pour un service dont l’exécution a commencé avant la fin du délai avec l’accord du consommateur. Créer un compte ou accepter ces conditions ne vaut pas, à lui seul, accord à une exécution anticipée ni renonciation automatique à la rétractation.

Pour un paiement en double, un accès payé non fourni ou un produit non conforme, nous vérifions les faits et vous expliquons la régularisation, la remise en conformité ou le remboursement applicable. Aucune clause ne supprime vos garanties légales. Hors de ces droits, une demande commerciale est examinée selon la situation et les prestations déjà fournies ; son acceptation n’est pas automatique.

Référence : loi marocaine n° 31-08, notamment articles 29 à 38 (nouvel onglet).

Votre accès autorise une utilisation personnelle pour vos études, dans les limites de l’offre et des fonctions proposées. Les droits sur les cours, illustrations, archives et autres documents restent ceux de leurs auteurs ou titulaires respectifs. Aucun transfert de propriété intellectuelle n’est réalisé.

Le partage de compte, la revente d’accès, la diffusion de PDF ou de liens privés, l’extraction massive de QCM et le contournement des contrôles d’accès sont interdits. Ne téléversez et ne publiez que des éléments que vous avez le droit d’utiliser. Les usages autorisés par la loi restent préservés. Si vous êtes titulaire de droits et contestez un contenu, indiquez sa référence et les éléments justifiant votre demande au support.

Vos notes et contributions restent les vôtres. Vous autorisez leur hébergement, leur affichage et les traitements nécessaires au fonctionnement de la fonctionnalité utilisée ; les contributions communautaires sont visibles dans l’espace où vous les publiez.

Le harcèlement, les menaces, les contenus illicites, le spam, les justificatifs falsifiés et les tentatives d’accès non autorisé sont interdits. Ne partagez aucune donnée de patient ou information confidentielle d’un tiers. Les messages et contributions peuvent être soumis à une analyse automatisée et à une vérification humaine pour la modération.

En cas d’abus, de fraude ou de risque de sécurité, nous pouvons retirer un contenu ou restreindre l’accès de manière proportionnée. En dehors d’une urgence ou d’une interdiction légale, nous expliquons le motif et permettons de demander un réexamen au support. Une suspension n’efface pas vos droits légaux ni le traitement des paiements ou réclamations en cours.

Nous entretenons la plateforme et cherchons à corriger les anomalies signalées. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, incident ou dépendance à un prestataire. Nous ne promettons pas une disponibilité permanente ni l’absence d’erreurs.

Si un incident vous prive d’une prestation payée, contactez-nous avec les dates et les fonctions concernées : nous examinons la remise en service et la mesure adaptée à la durée et à l’étendue du problème. Les réserves pédagogiques ou techniques n’annulent pas notre obligation de fournir la prestation convenue ni les responsabilités que la loi impose.

Vérifiez les indications de sauvegarde de vos sessions et notes. Avant de vider les données du navigateur, assurez-vous que vos travaux ont été synchronisés.

Lorsque la boutique est ouverte, les caractéristiques, disponibilités, prix, frais et zones de livraison ainsi que les moyens de paiement proposés sont ceux du parcours de commande. Vérifiez le total et vos coordonnées avant de confirmer. Une demande de commande peut nécessiter une confirmation par l’équipe.

Une fermeture temporaire empêche les nouvelles commandes mais ne met pas fin au suivi des commandes existantes. Pour une annulation avant expédition, une livraison manquante ou un produit endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous avec le numéro de commande et les éléments utiles. Les conditions de rétractation et garanties légales demeurent applicables ; contactez l’équipe pour les modalités de retour avant de réexpédier un produit.

La politique de confidentialité explique les données utilisées et comment exercer vos droits. La page Cookies permet de choisir la mesure d’audience facultative.

La date de version figure en haut de cette page. Une évolution des conditions ne réduit pas rétroactivement une prestation déjà payée ou vos droits acquis. Les changements importants concernant votre offre doivent vous être communiqués avant leur application.

Pour une réclamation, écrivez à l’équipe en décrivant les faits et la solution attendue. Nous cherchons une résolution amiable et vous expliquons notre position. Les règles impératives de protection du consommateur et vos voies de recours restent préservées ; ces conditions n’imposent pas de tribunal exclusif.